Refund & Delivery Information
الإرجاع/الاسترداد
لتكون مؤهلاً للحصول على إرجاع/استرداد:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.
- يجب أن يكون في التغليف الأصلي ويجب إعادته في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطرد من قبل العميل.
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك إشعارًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. سنعلمك أيضًا بالموافقة أو رفض الاسترداد.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد، وسنصدر إشعار بقيمة الشراء قابل للاستبدال مع الشراء التالي.
"لن يتم معالجة استردادات نقدية"
التبادل (إذا كان متاحًا)
نقوم فقط بتبديل المنتجات إذا كانت تعاني من عيوب أو تلف. سنقوم بتبديلها بنفس المنتج، وإذا لم يكن متوفرًا، سنرسل لك منتجًا مماثلًا للمنتج الذي اخترته.
يتحمل العميل تكاليف إرجاع المنتج عن طريق شركة الشحن في حال لم يكن هناك عيب في المنتج.
أشياء يجب مراعاتها فيما يتعلق بالتطريز على اقمشة العميل:
إرجاع/استرداد/تبادل المنتجات ينطبق فقط على المنتجات الجاهزة للشراء. الطلبات المطرزة على اقمشة العملاء غير قابلة للاسترداد " الطلبات المخصصة"
. سيتم عرض الطلبات المخصصة التي لم يتم استلامها في غضون أسبوعين من إخطار العميل للبيع حتى يتمكن موقع Ti.nkah من استرداد تكاليف التطريز المرتبطة بها
. تختار Ti-nkah التطريز الأكثر ملاءمة لأقمشتك بناءً على مرونة القماش وطبيعته. من المتوقع اختلاف بحد أقصى نصف بوصة في العنق والأكمام نظرًا لأن عملنا مصنوع بالكامل يدويًا، وعندما يتم تتمدد الأقمشة على الإطار للتطريز ثم إزالتها من الإطار، قد يتقلص القماش بنصف بوصة تقريبًا
لن يتعامل أو يقدم أي خدمات أو منتجات لأي من البلدان المشمولة بقوانين مكتب الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
Returns/Refunds
To be eligible for a return/refund:
1- Item must be unused and in the same condition that you received it.
2- It must be in the original packaging and must be returned within 7 days from day of receiving the package by customer.
Once your return is received and inspected, we will send you a notification to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a we will issue a Store Credit Note for the value of the purchase that can be redeemed with next purchase.
“No Cash refunds will be processed”
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. We will exchange it for the same item, if not available, we will send you a similar item to the one you selected.
The customer will be responsible for paying for the return courier costs for returning the item.
Things to take note of with custom embroidery:
- Returns/ Refunds/Exchanges are only applicable to ready to buy items. Custom orders are non-refundable.
- Custom orders that are not collected within 2 weeks of the client being notified will be put up for sale so Ti.nkah can claim its associated embroidery costs.
- Ti-nkah chooses the most suitable embroidery for your fabrics based on the resilience of the fabric and its print.
- Variance of up to half an inch is expected in neck and sleeves as our work is fully handcrafted and once fabrics are stretched on the frame for embroidery and taken back off the frame, the fabric can shrink by half an inch or so.
www.ti-nkah.net will NOT deal or provide any services or products to any of OFAC (Office Foreign Assets Control) sanctions countries in accordance with the law of the United Arab Emirates
